購物說明

【網路購物防詐騙】 請注意!!

千葉火鍋不會主動致電給您，要求至ATM操作系統或更改信用卡分期設定，

超商也不會因勾選錯誤而產生自動扣款之情況，如接獲這類通知電話請不要理會，或直接致電客服專線確認。

網路詐騙案件頻傳!請您千萬要留意、不要受騙！

敬祝 網路購物愉快!

【購物流程】 

1.選擇購買數量

2.點選「加入購物車」，可繼續選購其他商品，或點選「立即購買」可進入結帳付款頁面

3.確認購買數量與金額，填寫「購買資訊」與「購買人資料」，資料與金額確認無誤後點「下一步」即成立訂單

4.信箱將會收到「訂購通知信」，匯款完成後請進入我的訂購單頁面，填入您的「匯款資訊」後點「通知已付款」

5.千葉火鍋核對確認收到匯款後即會安排出貨

6.發票如需開立統一編號者，請於備註欄告知統一編號與抬頭

7.訂單成立5天內如未完成付款，將由賣方主動取消該筆訂單，如仍需購買請重新下單

8.未完成付款的訂單將不會安排出貨，門市取貨日期將從付款完成後順延。

※加購會員卡請記得於訂單內備註會員卡資料※

※門市取貨商品配送至指定門市後將會發送領貨通知簡訊※

【出貨天數】 

◎「通知已付款」後經核對無誤後，商品將於七個工作天內（不含週休及國定例假日）送達收件地址。

◎如遇特殊節日，商品抵達時間可能會延遲，建議提早下訂。

【千葉火鍋 GO物網】寄送方式說明

提供【郵局】、【新竹物流常、低溫】、【黑貓宅急便-低溫】、【全家冷凍店取(需5日內取件)】配送服務

※如需指定收件日可於備註欄內告知，但實際配送情況仍需依物流公司為主，如有需要可利用『查貨號碼』追蹤商品運送進度。

【千葉火鍋門市自取服務】需先完成付款才能至門市取貨，

訂單將於付款完成後安排出貨，

如下訂數日後才完成付款，指定領貨日期將會往後順延，

如需門市取貨付款服務請改撥該門市服務專線訂購!

全台各分店查詢： https://cyhotpot.net/gobuylocation 

【千葉火鍋 購物中心】訂單相關說明

1.訂單成立5天內如未完成付款，將由賣方主動取消該筆訂單，如仍需購買請重新下單

2.出貨商品請見商品頁說明，如有疑問請來信或來電洽詢

3.國定例假日及周末假日無提供出貨服務，如有不便還請見諒

4.訂單出貨日期將以付款完成後開始計算，非下訂日期。

【千葉火鍋 購物中心】售後服務說明

如您收到商品，請依正常程序儘速檢查商品，若商品發生新品瑕疵之情形，您可申請更換新品或退貨，請直接點選聯絡我們。

若您對於購買流程、付款方式、退貨及商品運送方式有疑問，請來信或撥打客服專線。

生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，不適用7天鑑賞期條款，故無法受理退換貨要求 ，下單前請務必確認您的需求後在下訂，如有不便請見諒。

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